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城區運營部召開“優質服務、安全運營”安全服務培訓會
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作者:匿名 發布于:2020-07-28 點擊量:[1433]
城區運營部召開“優質服務、安全運營”安全服務培訓會

為做好2020年旅游旺季游客接待工作,提高城區運營安全生產水平、提升服務質量,7月17日上午,城區運營部開展了“優質服務、安全運營”安全服務培訓會,城區運營部全體員工參加培訓。

培訓由城區安全部組織,在城區運營部領導做了動員講話后,培訓正式開始。服務培訓以小組討論模式開展,通過視頻范例演示、問題搶答等內容,對服務管理的五種服務能力展開學習,培養員工加深理解服務理念,踐行用心服務、主動服務。安全培訓通過觀看交通事故警示教育視頻和防御性駕駛技術視頻,從“預估風險、放眼遠方、顧全大局、留有余地、引人注意”五個方面進行了學習,讓駕駛員充分認識到安全駕駛的重要性。此外,培訓還講解了酒駕、醉駕處罰標準,并現場演示了酒駕、醉駕的測試流程。

通過此次培訓,提升了員工安全意識,增強了員工主動服務意識,達到了培訓的目的。接下來,城區運營部全體員工將以百倍精神,投身旅游旺季城區運營工作中,以高質量的安全管理,高水平的走心服務,爭先創優,努力完成各項工作任務。

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